Was ist Dual Mode?
Unter Dual Mode versteht man ein Telefon, das in einem Gerät ein Festnetz-Telefon und Mobilfunk-Telefon vereint. Festnetz-Gespräche werden dabei technisch über Internettelefonie (VoIP – Voice over Internet Protocol) via WLAN (Wireless Local Area Network) geführt. Mobilfunk-Gespräche werden technisch über GSM (Global System for mobile Communication) geführt. Die Geräte funktionieren im echten Dual Mode Betrieb, d.h. das Dual Mode Telefon ist gleichzeitig Betriebsbereit im Festnetz und Mobilfunk Modus.
Welche Voraussetzungen bestehen für die Nutzung von Dual Mode über das Festnetz?
Sie brauchen einen WLAN-Router und eine Arcor-Sprache Rufnummer. Diese Rufnummer bekommen Sie kostenlos bei Arcor (1 Rufnummer). Weitere Arcor-Sprache Rufnummern können Sie gegen eine einmalige Gebühr von 9,90 € bei Arcor bestellen.
Muss ich Arcor-Kunde sein, um die Endgeräte von Dual Mode nutzen zu können?
Ja. Das Endgerät ist ausschließlich für Arcor-Sprache vorkonfiguriert.
Was benötige ich, um das Dual Mode Telefon nutzen zu können?
Für Festnetztelefonie: Mit Bestellung eines Dual Mode Telefons erhalten Arcor -Kunden eine Arcor-Sprache (VoIP) Rufnummer / Account (geografische Rufnummer). Das Telefon muss mit dieser Rufnummer und einem Arcor-Sprache Passwort konfiguriert werden. Zusätzlich muss ein WLAN-Profil, z.B. vom WLAN-Hotspot in der Wohnung, im Telefon eingerichtet werden. Über das WLAN-Profil meldet sich das Telefon im Arcor-Netz an.
Für Mobilfunk: SIM-Karte ins Telefon einlegen und mit PIN-Eingabe authentifizieren. (Kunden können bei Arcor einen Mobilfunkvertrag abschließen oder ihren vorhandenen Mobilfunkvertrag weiternutzen – egal von welchem Anbieter, ob Vertrag oder Prepaid)
Brauche ich zwingend ein WLAN-Modem zu Hause für den Betrieb des Dual Modes?
Ja. Das Dual Mode Telefon meldet sich zu Hause über WLAN am Arcor-Festnetz an. Daher ist zwingend ein WLAN-Modem/-Router erforderlich.
Bin ich mit meinem Dual Mode Telefon nur noch unter einer Rufnummer erreichbar? (für Festnetz und Mobilfunk)
Nein, dass Dual Mode Telefon vereinigt zwei Telefone (Festnetz- und Mobilfunk-Telefon) in einem Endgerät. Somit verwenden Sie mit dem Endgerät eine Festnetz-Rufnummer und eine Mobilfunkrufnummer. Ihr Vorteil, egal auf welcher Nummer es klingelt, Sie haben immer das richtige Gerät dabei.
Kann ich meine ISDN-Rufnummern mit dem Dual Mode Telefon verwenden?
Als Arcor-ISDN Kunde erhalten Sie für Ihr Dual Mode Telefon eine zusätzliche Arcor-Sprache Rufnummer. Wenn Sie Ihre ISDN-Rufnummer weiterverwenden möchten, können Sie einfach eine kostenlose Rufumleitung von Ihrer ISDN-Rufnummer auf Ihre neue Arcor-Sprache (VoIP) Rufnummer einrichten. Oder aber Sie nutzen Ihre ISDN-Rufnummer weiterhin mit einem herkömmlichen Telefon (z.B. als Familientelefon).
Ich habe schon eine Arcor-Sprache Rufnummer. Kann ich diese mit meinem Dual Mode Telefon nutzen?
Dies ist nur möglich, wenn Sie in Ihrem Wilkommensbrief eine Arcor-Sprache Rufnummer mit der Parameter-Rufnummer und dem Arcor-Sprache Passwort mitgeteilt bekommen haben.
Über welchen Anbieter laufen die Mobilfunkgespräche?
Arcor –Kunden können über Arcor einen Mobilfunkvertrag mit dem Kooperationspartner Vodafone abschließen. Dual Mode Nutzer können aber auch weiterhin bei ihrem bisherigen Mobilfunkprovider bleiben und einfach die SIM-Karte in das Arcor-Dual Mode Telefon einlegen.
Muß ich für Mobilfunktelefonie einen Mobilfunkvertrag bei Arcor abschließen?
Nein, in das Dual Mode Telefon kann jede beliebige SIM-Karte eingelegt werden.
Wie viele Gespräche kann ich mit dem Dual Mode Telefon gleichzeitig führen?
Die Anzahl der gleichzeitigen Gespräche ist abhängig von Ihrer DSL-Bandbreite (Upstream). Ein Gespräch braucht ca. 80 kbit/s. Bei einer DSL-Bandbreite von 2 Mbit/s Downstream und 192 kbit/s Upstream können Sie 2 Gespräche gleichzeitig führen. Bei einer DSL-Bandbreite von 6 Mbit/s Downstream und 640 kbit/s Upstream können Sie mehr als 2 Gespräche gleichzeitig führen.
Muß ich vor jedem Gespräch das gewünschte Netz (Arcor-Sprache, Mobilfunk) einstellen?
Nein. Das Dual Mode Telefon wählt automatisch zwischen Festnetz oder Mobilfunk, wobei in der Werkseinstellung das Festnetz voreingestellt ist. Somit telefonieren Sie zu Hause immer mit den niedrigeren Festnetzpreisen. Über die Symbole „W“ für WLAN (Festnetz) oder „G“ für GSM (Mobilfunk) können Sie erkennen, zu welchen Konditionen Sie telefonieren.
Wie bestimmte ich, über welches Netz (Festnetz oder Mobilnetz) ich telefoniere?
Das Dual Mode hat unter dem Menüpunkt „Einstellungen -> Telefonnetz“ für alle Gespräche folgende Auswahlmöglichkeiten, wobei „“WLAN bevorzugt“ eingestellt ist:
- Nur GSM
- Nur WLAN
- GSM bevorzugt
- WLAN bevorzugt
Zusätzlich können Sie vor jedem Gesprächsaufbau über „Option“ wählen, ob Sie einen „Anruf über GSM“ oder einen „Anruf über WLAN“ aufbauen möchten.
In welches Netz bucht sich das Dual Mode-Endgerät zu Hause ein, falls der Arcor DSL Anschluß gestört sein sollte?
Bei Störung des DSL-Anschlusses schaltet das Dual Mode automatisch auf den Mobilfunk (GSM-Netz).
Welche Rufnummer wird mit dem Dual-Mode übermittelt, wenn ich anrufe?
Wenn Sie sich in der Nähe eines WLAN-Hotspots aufhalten, haben Sie die Möglichkeit, über Arcor-Sprache zu telefonieren. Dabei wird Ihre Arcor-Sprache Rufnummer an die Gegenseite übermittelt. Sobald Sie sich außerhalb der Reichweite eines Hotspots aufhalten, schaltet das Dual Mode auf das Mobilfunknetz um, so dass Ihre vorhandene Mobilfunk-Rufnummer übertragen wird.
Kann ich meinen WAP-Browser und eMails über meinen schnellen und günstigen DSL Anschluß nutzen?
Ja, die Nutzung dieser Funktionen ist möglich.
Kann ich eine Sprach-Mailbox bei Dual-Mode nutzen?
Ja, Sie können Ihre Sprach-Mailbox von Ihrem Mobilfunkanbieter nutzen. Hierzu müssen Sie eine kostenpflichtige Rufumleitung von Ihrer Arcor-Sprache Rufnummer auf Ihre Mobilfunk-Rufnummer einstellen. Für die Arcor-Sprache Rufnummer gibt es zur Zeit noch keine Sprach-Mailbox.
Gibt es eine Gesprächsübergabe zwischen Festnetz und Mobilfunk?
Zum gegenwärtigen Zeitpunkt ist die Technik noch nicht so weit fortgeschritten, dass eine Gesprächsübergabe von Festnetz auf Mobilfunk möglich ist.
Welche Kosten entstehen für Gespräche mit dem Dual Mode Telefon?
Für Festnetztelefonie: Es gelten die gleichen Tarife wie vom Anschluß (z.B. Telefonflat)
Für Mobilfunk: Es gelten die Tarife des abgeschlossenes Mobilfunktarifes
Wie verteilen sich die Kosten, wenn das Dual Mode in ein anderes WLAN eingebucht ist?
Sie bezahlen die Telefongebühren Ihres Tarifes (z.B. telefon flat). Der Datenverkehr, der durch die Sprachübertragung anfällt, muß separat an den Anschlußkosten bezahlt werden.
Muss ich eine Mobil-Flat ins Vodafone D2 Netz bei Arcor buchen, um Dual Mode nutzen zu können?
Nein. Eine Mobil-Flat ins Vodafone D2 Netz ist aber auf jeden Fall zu empfehlen, wenn Sie einen Vodafone-Mobilfunkvertrag haben oder abschließen wollen. Mit der Mobil-Flat ins Vodafone D2 Netz sind Ihre Vodafone Voice-Mailbox Abfragen von zu Hause aus kostenlos und wenn Sie mal unterwegs sind, kann Ihre Familie Sie immer kostenlos erreichen.
Kann ich eine Rufumleitung von meiner Arcor-Sprache Rufnummer auf meine Mobilfunkrufnummer einrichten?
Ja, eine Rufumleitung auf eine Mobilfunkrufnummer ist möglich. Preise entnehmen Sie bitte den aktuellen Preislisten.
Wo kann ich eine Rufumleitung einrichten?
Entweder können Sie die Rufumleitung über eine Tastenkombination Ihres Dual Mode Telefons (siehe Arcor-Twintel Kurzanleitung) oder in Ihrem Online-Dienst PIA auf www.arcor.de
Kann ich mit dem Dual Mode meine vorhandenen Festnetztelefone weiter nutzen?
Ja, Ihre vorhandenen Endgeräte können selbstverständlich weiter verwendet werden.
Ich möchte mehrere Dual Mode Telefone nutzen. Dabei soll jedes Familienmitglied auch eine eigene Rufnummer erhalten. Geht das?
Ja, Sie können insgesamt bis zu 10 Arcor-Sprache Rufnummern zu Ihrem Anschluss dazu bestellen.
Können mehrere Personen in der Nähe eines Hotspots gleichzeitig mit dem Dual Mode Telefon telefonieren?
Ja, sofern die Bandbreite des Hotspots ausreichend ist.
Währens eines Telefonates im Festnetz wurde die Verbindung unterbrochen. Was kann ich tun?
Möglicherweise haben Sie sich zu weit vom WLAN Router entfernt. Gehen Sie zurück in den Funkbereich des WLAN-Routers und bauen Sie Ihre Gesprächsverbindung erneut auf. Alternativ können Sie Ihre Gesprächsverbindung über das Mobilfunknetz aufbauen.
Was passiert, wenn ich unterwegs telefoniere und mit dem Gespräch nach Hause in die Reichweite meines WLAN-Anschlusses komme?
Sie telefonieren weiter über den Mobilfunk. Eine Übergabe von Gesprächen aus dem Mobilfunknetz auf das Festnetz ist zur Zeit noch nicht möglich.
Ich kann nur Mobilfunkgespräche oder nur Festnetzgespräche empfangen. Was muss ich tun?
Bitte überprüfen Sie unter dem Menüpunkt „Einstellungen > Telefonnetz“ die Einstellungen. Sie sollten WLAN bevorzugt aktiviert haben, damit Sie über beide Netze Telefonate führen können und wenn möglich Ihre Gespräche automatisch günstig über Ihr Festnetz geführt werden.
Ich habe bereits ein WLAN Modem zu Hause. Ist das Dual Mode mit diesem funktionsfähig oder benötige ich ein neues Modem?
Nein, Sie können Ihr vorhandenes WLAN-Modem weiter verwenden.
Welche WLAN-Verschlüsselungsverfahren unterstützt das Arcor-Dual Mode Telefon?
Das Dual Mode-Endgerät unterstützt WEP, WPA und WPA2.
In meiner Nachbarschaft gibt es verschiedene WLAN-Netze. Wie kann ich sicherstellen, dass ich über mein WLAN-Netz telefoniere?
Wie bei Ihrem Notebook/PC richten Sie ein festes Profil für den WLAN-Zugang ein.
Kann ich mich auch in andere WLAN-Netze einbuchen?
Ja, wenn Sie z.B. bei Freunden/Bekannten sind, können Sie für deren WLAN-Netz in Ihrem Dual Mode Telefon ein Profil einrichten. Ihre Freunde/Bekannte zahlen den Datenverkehr (kostenlos mit einer Arcor-DSL flat) und Sie tragen die Kosten für Ihre Telefongespräche (Gespräche ins deutsche Festnetz kostenlos i. V. m. mit einer telefon flat).
Kann ich mich mit dem Arcor-Dual Mode Telefon an öffentlichen Hotspots einbuchen?
In der Regel können diese Hotspots nur über eine Web-Authentifizierung genutzt werden. Eine solche Authentifizierung ist mit dem Arcor-Dual Mode Telefon nicht möglich. An öffentlichen Hotspots, die keine Authentifizierung verlangen, können Sie mit dem Arcor-Dual Mode Endgerät telefonieren.
Kann ich auch am Hotspot telefonieren?
Die Funktionsfähigkeit am Hotspot ist abhängig vom Authentifizierungsmodus des Hotspots. Bei kostenlosen Hotspots ohne Authentifizierung ist eine Anmeldung grundsätzlich möglich. Bei Hotspots mit Authentifizierung muss das Dual Mode Endgerät die Authentifizierung unterstützen bzw. mit einem Internet-Browser ausgestattet sein.
Bleibt meine Verbindung bestehen, wenn ich mich mit dem Dual Mode zwischen zwei aneinandergrenzende Hotspots bewege?
Ja, Ihre Verbindung bleibt bestehen, solange Sie sich innerhalb ein und desselben HotSpots bewegen. Beim Wechsel in einen anderen HotSpot-Bereich wird die Verbindung unterbrochen, weil sich die IP-Adresse ändert.
Was kann ich tun, um den WLAN-Funkbereich meines Routers zu verbessern?
Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Router an einem zentralen Platz steht. Der WLAN-Router sollte offen stehen (nicht hinter einem Schreibtisch, in einem Schrank usw.). Andere "Funk-Geräte" (z.B. ein schnurloses Telefon) können die Funkleistung des WLANRouters beeinträchtigen.