Gibt es die Möglichkeit, auch einen DSL Anschluss ohne einen ISDN Anschluß zu buchen?
Nein, man muss mindestens einen ISDN Standard Anschluss für 19,95€ mit dazu buchen. DSL einzeln anzubieten, ist derzeit auch nicht geplant.
Gibt es eine Zwangstrennung?
Ja, die Leitung wird automatisch alle 24 Stunden getrennt. Zusätzlich wird die Leitung noch nach 15 Minuten Inaktivität getrennt.
Kann man eine statische IP gegen Aufpreis bekommen?
Nein, diese Option gibt es nicht und ist derzeit auch nicht in Planung. Die IP wird bei jeder Einwahl dynamisch vergeben, d.h. man hat höchstens 24 Stunden die gleiche IP wegen der Zwangstrennung.
Kann ich mit Arcor auch andere DSL Provider wie z.B. Freenet, GMX, 1&1 benutzen?
Nein, das ist nicht möglich. Man kann sich nur zwischen dem Arcor Volumentarif und der Arcor Flatrate entscheiden, was aber bei einem Preis von 4,95€ für die Flatrate keinen echten Verlust darstellt.
Ist die Nutzung des DSL Zugangs im Netzwerk (LAN) gestattet?
Ja, ist erlaubt. Arcor verkauft ja selbst Router an die Endkunden.
Darf ich einen Server mit dem DSL Zugang betreiben?
Nein, laut den AGB ist das verboten.
Gibt es wie bei der T-Com eine Option bei der man sich Fastpath schalten lassen kann?
Fastpath ist bei allen Arcor DSL Anschlüssen standardmäßig geschaltet, es muß weder extra beauftragt noch bezahlt werden.
Gibt es eine Option auf mehr Upstream?
Ja, man kann für DSL2000 einen Upstream von 384kbit beantragen. Das Upgrade ist für Bestandskunden kostenfrei. Neukunden werden standardmäßig mit 384kbit geschalten. Für alle anderen Bandbreiten wird keine Upstream-Erhöhung angeboten.
Kann ich den erhöhten Upstream mit meinem Volumentarif bzw. meiner Flatrate benutzen?
Ja, das ist problemlos möglich, und kostet auch keinen weiteren Aufpreis.
Erhöht sich meine Vertragslaufzeit wenn ich den erhöhten Upstream bestelle?
Nein, die Bestellung des erhöhten Uploads hat auf die Vertragslaufzeit keinen Einfluß.
Wie kann ich feststellen, ob Arcor tatsächlich die von mir bestellte Bandbreite geschaltet hat?
Einfach einen Speedtest machen, einen zuverlässigen findet man z.B. hier oder hier. Während des Tests dürfen keine Downloads oder Filesharing Programme laufen, damit ein möglichst genaues Ergebnis erzielt werden kann. Hinweis: Der Speedtest von Arcor ist ziemlich ungenau und liefert kaum brauchbare Ergebnisse.
Wie verfährt Arcor mit sogenannten Power-Usern (User, die ein überdurchschnittliches Trafficaufkommen haben)? Muß man mit Drosselung, Portsperren oder sogar Kündigung rechnen?
Nein, Arcor ergreift keinerlei Maßnahmen gegenüber Powerusern. Bisher ist noch kein Fall bekannt indem es zu einer Kündigung, Drosselung oder Portsperren kam. Im Forum kann man auch viele Erfahrungsberichte finden, die das bestätigen.
Wo liegen die Dämpfungsgrenzen für die einzelnen Bandbreiten?
Nachfolgend eine Tabelle der mit den Schaltgrenzen von Arcor für ADSL1. Allerdings sind dies nur interne Richtwerte. Der entsprechende Verkäufer / Sachbearbeiter kann im eigenen Ermessen entscheiden, und auch bei höheren Werten die Bandbreite schalten. Im Zweifelsfall gilt: Einfach die gewünschte Bandbreite bestellen, und sich überraschen lassen ob es klappt. In Klammern wird die Entstörgrenze angegeben. Sprich wenn man eine Dämpfung hat, die zwar niedriger als die Schaltungsgrenze, aber höher als die Entstörgrenze ist, wird im Falle einer Störung der Anschluß runtergestuft.
DSL 1000 bis 55 dB (46 dB)
DSL 2000 bis 42 dB (41 dB)
DSL 6000 bis 34 dB (25 dB)
DSL 16000 (ADSL2+) bis 17 dB (10 dB)
Hier kann man noch eine Grafik finden, die die Verfügbarkeit von ADSL1 und ADSL2+ grafisch miteinander vergleich. Man kann deutlich erkennen daß bei ADSL2+ auch mehr Speed mit einer schlechteren Leitung möglich ist. Viele die die gewünschte Bandbreite momentan nicht bekommen können, können also auf ADSL2+ hoffen.
Wo kann ich meine Leitungsdaten (Länge, Dämpfung) erfahren?
Einfach bei der technischen Hotline (Nummer siehe weiter unten in dieser FAQ) anrufen, dort erhält man die genauen Werte. Alternativ kann die Daten von dem Modem auslesen, mehr dazu zwei Punkte weiter unten.
Meine Leitungswerte sind zu schlecht für DSL6000, aber gut genug für DSL4000 oder DSL5000. Schaltet Arcor auch Zwischenstufen als Fallback Lösung?
Nein, bei Arcor gibt es keine Fallback Bandbreiten. Es werden nur die angebotenen Bandbreiten geschalten. Allerdings schaltet Arcor RADSL (Rate Adaptive Digital Subscriber Line), d.h. das Modem kann dynamisch die Übertragsungsgeschwindigkeit anpassen, das Modem synchronisiert sich also mit den bestmöglichen Werten. Aus diesem Grund sollte man immer versuchen bei Arcor auf die Schaltung der höchstmöglichen Bandbreite zu drängen.
Wie kann ich die Daten von meinen Modem auslesen?
Einfach mal diese Seite besuchen, dort findet man ausführliche Anleitungen und Erklärungen.
Speichert Arcor eigentlich IP Adressen?
Ein offizielles Statement von Arcor zu dieser Problematik gibt es leider nicht. Jedoch haben User von Vorfällen berichtet, aus denen deutlich hervorgeht daß Arcor IP Adressen speichert, und diese auch dritten zur Verfügung stellt. Mehr Infos findet man in diesem Thread.
Wenn ich Daten mit voller Geschwindigkeit hochlade, wird mein Download total langsam und erreicht nur noch einen Bruchteil seiner ursprünglichen Leistung. Warum ist das so, und was kann ich dagegen tun?
Eine ausführliche Erklärung, sowie ein Programm mit dem sich das Problem beheben läßt, kann man auf dieser Webseite finden.
Wo kann ich das Paßwort von meinen Internetzugangsdaten ändern?
Das ist unter diesem Link möglich.