Wie sind die Kündigungsfristen nach Ablauf der Mindestlaufzeit?
Für Verträge die vor November 2006 geschlossen wurden, betragen die Kündigungsfristen dann einen Monat zum Quartalsende (März, Juni, September, Dezember).
Bei Verträgen die nach November 2006 geschlossen wurde muß mit einer Frist von 30 Tagen vor dem Laufzeitende gekündigt werden, ansonsten verlängert er sich automatisch um weitere 12 Monate.
Achtung: Wird nach November 2006 ein Tarifwechsel vorgenommen, gelten ebenfalls die neuen Bedingungen.
Ich möchte den Vertrag kündigen, habe aber noch eine Restmindestlaufzeit, gibt es irgendeine Chance aus dem Vertrag herauszukommen?
Rechtlich gesehen hat man keine Chance aus dem Vertrag herauszukommen. Man ist also auf die Kulanz von Arcor angewiesen. In einigen Ausnahmefällen kann man sich mit Arcor einigen daß der Vertrag vorzeitig aufgelöst wird. Am besten ist es, die Bitte um vorzeitige Kündigung zusammen mit einer detailierten Begründung schriftlich an Arcor zu schicken. Stimmt Arcor der vorzeitigen Kündigung zu, wird eine Gebühr in Höhe von 49,95€ für Arcor ISDN fällig, bzw. 99,95€ für DSL. Hat man eines der neuen Komplettpakete gebucht, fallen insgesamt nur 99,95€ an.
Ist die Hardware (Starterbox, bzw. NTBA, Modem, Router, etc.) mein Eigentum, oder muß ich das nach Vertragsende an Arcor zurückgeben?
Das Modem bzw. der Router gehört dem Kunden, da Arcor diese verkauft hat (auch wenn teilweise für 0€). Die Starterbox bzw. der NTBA bleibt Eigentum von Arcor, und theoretisch könnte Arcor diese nach Vertragsende wiederverlangen. Dies wird aber nicht praktiziert, da die alten Geräte für Arcor wertlos sind, und der Aufwand zu groß wäre.
Ich habe bei Arcor gekündigt. Kann ich meine Rufnummern mit zu meinem neuen Anbieter mitnehmen, und was kostet das?
Arcor berechnet dafür 7,95€ für die erste Rufnummer, und 0,50€ für jede weitere.
Ich habe meinen Arcor Anschluß gekündigt. Kann ich trotzdem meinen PIA Account behalten?
Ja, das ist problemlos möglich. Jedoch wird der Account von PIA Special auf PIA Basic heruntergestuft. Man hat aber weiterhin die Möglichkeit für 4,99€ monatlich auf PIA Plus zu upgraden.
Wohin muß ich die Kündigung schicken?
Am besten schickt man die Kündigung schriftlich per Post an folgende Adresse:
Arcor AG & Co. KG
Kundenbetreuung
Postfach 10 25 63
45025 Essen
Alternativ kann man auch per Fax unter der Nummer 0800 / 1070444 kündigen (kostenlos).